Những lời khuyến khích của bà thay đổi hẳn đời đứa nhỏ.Thiệt là nhục nhã, tôi giận lắm.Đừng bao giờ để người đó trả lời "không" hết.", "Đừng làm cái này hay cái kia".Để cho họ tin rằng, chính họ phát khởi ra ý kiến mà bạn đã dẫn khởi ra cho họ.Nhưng nếu không có sự khuyến khích đó thì có lẽ nó còn làm suốt đời trong những nhà máy đầy chuột cống.Không bao giờ chúng ta dám mở thư của họ để coi lén, hoặc năn nỉ họ cho ta biết những việc kín của họ.Nhưng nếu có ai chỉ trích rằng ý kiến ta lầm, thì chúng ta thấy bẽ và phản kháng lại liền.Bạn sẽ thấy như Lincoln và Roosevelt rằng muốn thành công trong bất cứ nghề nào - trừ nghề coi ngục - cần phải hiểu quan điểm của người khác".Tên chị là "Marie rửa chén" vì hồi mới vô làm, người ta để chị rửa chén.
