Hỏi về các vấn đề mà họ hoàn toàn có thể trả lời được.Bạn không thích câu hỏi này? Hãy từ chối trả lời một cách khéo léo:Quả là thành công ngoài sự mong đợi.Tôi đã từng thấy điều này ở những người có nghề nghiệp rất khác biệt nhau.Và không hiểu nổi sao người ta cứ thích hỏi lại chúng ta câu này: Chết thật, ban nãy anh nói cái gì thế?.Đó là điều quan trọng nhất khi bạn nói trước công chúng.Vấn đề là ở chỗ, nếu bạn không lắng nghe người ta nói thì người ta cũng đâu có nghe bạn nói.Đây là ngày đầu tiên tôi bước vào nghề phát thanh.Và trong khi nói, bạn phải luôn nhớ xem người khác muốn biết việc gì.Đến nỗi trong một bữa tiệc trà ở Nhà Trắng, một quý bà đã nói với ông rằng: Thưa tổng thống, tôi vừa mới đánh cuộc với những người khác rằng tôi có thể làm ông nói nhiều hơn hai từ cơ đấy.
Đơn giản nhưng hài hòa.
