Khi bạn muốn ai đó thừa nhận một sự thật, tức là bạn đang đòi hỏi nhiều hơn chỉ là một ân huệ.Không sao! Tôi biết cậu không phải loại người như thế.Chương này đưa ra những kỹ thuật tiên tiến nhất để có được sự thật.Manh mối 26 – Trong tâm trí người đó, đó là một kẻ đang lừa dốiCách chúng ta xử lý những tin tốt và tin xấu nào tùy thuộc vào cách nó được tiếp thu.” Lúc này bạn sẽ tự nhủ: “Mình sẽ cho ả ngốc này biết tay.Mike chỉ đơn giản là muốn làm cho Pamela tin anh ta vô tội.Khi người đó bắt đầu phàn nàn về vấn đề của mình, việc đó cũng mở đường cho người đó thanh minh với bạn về hành động sai trái trước đây của họ.Kịch bản B: Trong khi nói chuyện phiếm với Brad, một trong những nhân viên bán hàng của bạn, bạn biết được tại sao doanh số bán hàng của Susan lại thấp.” Khi đấy, người đó sẽ hỏi bạn để biết cụ thể hơn về những hành động của bạn.