Hiệu ứng trấn an có thể tạo ra những thay đổi tâm lý như làm giảm huyết áp hoặc kiểm soát mức độ cholesterol. Sự di chuyển như vậy làm cho người đó cảm thấy đang bị kéo lại gần. Nếu người đó bị quy kết một chuyện gì và không hề tỏ ra bực bội, khó chịu về việc danh dự của mình bị nghi ngờ, đây là một tín hiệu rất đáng tin cậy cho thấy rằng người đó mất cảnh giác.
Quy trình này giúp người đó cảm thấy thoải mái hơn với việc nói ra sự thật. Với những người thuận trái, thì ngược lại: ánh mắt hướng lên và sang bên phải. Người vô tội không cần lựa chọn nên chẳng có gì phải cân nhắc cả.
Sự hờ hững của bạn sẽ khiến người đó mất tự tin. Kịch bản: Một thanh tra cảnh sát đang tìm kiếm lời thú nhận từ kẻ tình nghi. Cách này được thực hiện tốt nhất bằng việc đối thoại với từng người một.
Nhưng không sao! Chúng ta có thể bắt tay nhau, anh bạn quỷ quái ạ!” Bạn cần tỏ ra vui vẻ khi bạn cho họ biết rằng mình đã biết những việc người đó làm. ” Chưa bao giờ tôi hết kinh ngạc vì chúng ta dễ dàng dao động trước một việc gì đó “trông” chính thống đến thế. Viên đạn bạc 1 – Nếu bạn nghĩ chuyện đó không ổn, hãy đợi cho tới khi nghe thấy điều này!
Giọng nói có thể lắp bắp và dường như không nhất quán. Người đó nghĩ mình có lý do để nói dối. Cô thư ký của bạn xin phép nghỉ buổi chiều vì cảm thấy không được khỏe.
Với một trong những nhân viên này, hãy để cuộc trò chuyện ngẫu nhiên chuyển sang vấn đề ăn cắp và nói: “ồ, tôi biết rõ ngay từ đầu chuyện gì đang xảy ra. Bằng cách úp mở những gì người đó “nghĩ” bạn có khả năng, người đó buộc cái tôi của bạn phải chứng minh rằng người đó sai. Những người tự tin và thoải mái không quan tâm đến việc giành lấy vị trí trung tâm.
Không ai muốn bị phê phán là vội vã hay đánh giá là tiêu cực. Một nhân viên không mấy tiếng tăm bán loại xe hơi đã qua sử dụng có thể cho bạn xem vài mẫu xe có giá cao hơn 20-30% so với giá trị thật. Nhưng anh không còn là loại người như thế nữa.
Hãy trung thực và chúng ta có thể bỏ qua toàn bộ mọi chuyện. Cảm xúc ngạc nhiên là một ví dụ. Và lòng tự tôn của một người càng cao thì cơ hội người đó đưa ra các quyết định độc lập càng lớn.
” Vì thế, với cách dối trá khôn khéo này, kẻ nói dối tô vẽ câu chuyện của mình và chỉ việc tuyên bố: “Có phải anh nghĩ rằng nếu tôi nói dối anh, tôi sẽ bịa ra chuyện gì đó đáng tin hơn chút nữa phải không?” Trên thực tế, đấy chính xác là những gì người đó làm. Nó đem lại những kết quả khác nhau tùy vào từng tình huống cụ thể. Điều này thường là đúng, nhưng không phải lúc nào cũng có tác dụng trong trường hợp bạn muốn hỏi một sự thật.
Chiến thuật phát giác sự dối trá và thu thập thông tin trong các cuộc đàm thoại tình cờ ” Thứ hai, nó sử dụng hai chi tiết hiển nhiên (xem Chương 5). Nếu bạn cảm thấy mình bị lừa dối, nhưng không chắc kẻ dối trá đã thú nhận hoàn toàn thì bước này, với một quy trình bổ sung, sẽ giúp bạn có được sự thật.