Chúng ta đừng bao giờ từ bỏ hy vọng hay nghĩ rằng những thói quen của quá khứ đeo bám quá chặt.Cách nhìn này giúp ta có thể giải quyết sự việc hiệu quả hơn.Hình 2 chỉ rõ tác hại của suy nghĩ tiêu cực "Tôi ghét người đồng nghiệp của tôi".Đó là lý do vì sao lại có sự sợ hãi và bất mãn.Khi nhận trách nhiệm, ta đạt được sự tự do.Chính sự đeo bám đó sẽ khiến kết quả công việc của chúng ta bị hạn chế.Nó sẽ làm bạn hài lòng một cách sâu sắc, bạn sẽ cảm thấy hạnh phúc hơn, sống hữu ích hơn và bạn cũng sẽ được đánh giá cao hơn.Và kinh nghiệm thực tế có được, qua quá trình thực hành, sẽ biến lý thuyết thành hiện thực.(+) SOS: Standing back: Lùi lại, Observe: Quan sát, Steer: Lèo lái.Trong lần xuất bản này, chúng tôi có bổ sung và sửa chữa để quyển sách được hoàn thiện hơn.
