Đây cũng là cách giúp tôi đã xử trí những tình huống tiến thoái lưỡng nan đấy các bạn.Harvey cũng đồng ý về tầm quan trọng của sự lắng nghe.Đừng nói những gì không thích hợp hay những gì thừa thãi.Bạn sẽ ghi điểm hơn nhiều nếu chỉ nói khi nào cần thiết, nếu những lời nói của bạn bao giờ cũng tinh tế và sâu sắc.Năm thành phố nào có tỉ lệ phạm pháp nhiều nhất nước Mỹ? Cũng chính là New York, Chicago, Los Angeles, Las Vegas và Miami.Còi báo động inh ỏi, xe cứu hỏa và đội cấp cứu…Bạn phải biết nhấn mạnh ưu điểm của món hàng sao cho thuyết phục.Họ hay nhìn những việc khó khăn nghiêm trọng một cách nhẹ nhàng hơn.Những món quà tặng người yêu thì luôn luôn không có giới hạn và thậm chí còn… bay cao ngoài sức tưởng tượng.Bạn đang dự một bữa tiệc, hôm nay là ngày đầu tiên bạn đi làm, bạn đang nói chuyện với người hàng xóm mới… Có hàng trăm tình huống giao tiếp khác nhau, và cũng có hàng trăm cách để khởi đầu câu chuyện.
Nhất định sẽ có một ai đó trong nhóm đông thích hợp để chuyện trò cùng bạn.
