Và lúc này tôi chỉ muốn rút lại phần vốn của mình.Chúng ta bắt đầu buổi thảo luận bằng chiếc mũ trắng.Nhưng hầu như đêm nào anh ấy cũng đi đến sòng bạc.…Tôi biết anh ta rất bận rộn và luôn đòi tiền thù lao rất cao nhưng hãy cố tiếp cận anh ấy và mời anh ấy tham gia cuộc hội thảo.Tôi không có ý định phản đối việc khám phá nguồn gốc và tìm hiểu sâu xa những cảm xúc được thể hiện.Xét cho cùng, khi chúng ta đưa ra những quyết định theo cách của chúng ta, chúng ta ít nhiều cũng trải qua những quá trình tương tự (thuận và nghịch, cảm giác và thực tế).Tại Nhật Bản, phê phán những gì cấp trên nói được coi là một việc khiếm nhã.Khi chúng ta có được nhiều lựa chọn, chúng ta có thể chọn phương án tốt nhất bằng cách xem xem phương án nào là phù hợp với nhu cầu và điều kiện của chúng ta.Lỗi không phải tại chiếc mũ đen mà lỗi chính ở chỗ mọi người đã lạm dụng hoặc sử dụng sai chiếc mũ đen.… Tôi chỉ muốn một vài ý tưởng mang tính khám phá về công việc bán hàng qua tivi.
Xúc cảm chứa đựng cả phương pháp tư duy lẫn chủ ý của người tư duy.
