Nếu thắng, IBM sẽ dẫn đầu thế giới. Sau này, Tom nói với con gái Lucinda rằng: Ông nội của con đã cho cha một cơ hội. Tom đã rất giống cha mình ở chỗ vượt qua nỗi sợ thất bại và, trái lại, rất coi trọng thất bại.
Chữ C cuối cùng (computer) đã đóng một cột mốc chói lọi vào lịch sử khoa học máy tính hiện đại. Jeannette tin tưởng rằng chồng mình sẽ không ngồi tù. Một cách kỹ thuật, Jack Welch là một diễn giả thuyết phục với danh tiếng là nhà điều hành và lãnh đạo thành công được mệnh danh là quản trị theo phong cách Jack Welch với sáng tạo nền văn hóa học hỏi không ngừng cho GE.
Trong tác phẩm của mình, Who Say Elephan Cants Dance - Ai nói con voi không thể khiêu vũ, Gerstner đã tổng kết tư tưởng Tom trong ba chữ: IBM means service IBM nghĩa là phục vụ. Thử và sai thường là cách hữu hiệu trong những trường hợp đi trước. Một ngày làm tám tiếng là một bước tiến nhân văn mà Watson áp dụng vào IBM.
Đó là buổi lễ khánh thành Trường Huấn luyện (schoolhouse) của công ty IBM. Nhưng trên bảng Watson lại để lên đó những cuộn giấy lớn. Tư tưởng của Supa khiến Watson choáng ngợp vì tính nhân văn của nó.
Việc mất một nửa thị trường này đánh một đòn đau vào niềm tự hào số một của IBM, đó chính là khả năng Nhưng rõ ràng ông đã định nghĩa đúng về lợi ích thời gian của máy tính. Đến năm 1999, con số này lên đến mức không tưởng tượng được, đó là 50% mức chi tiêu của toàn tập đoàn.
Computering Laboratory ra đời tại Đại học Colum- bia lừng danh đến ngày nay. Nhưng rồi cuộc chiến quá lớn và ông quyết định mua thêm đất để xây thêm nhà máy sản xuất vũ khí phục vụ cuộc chiến. Mỗi bàn có hai học sinh.
Song, làm việc nhóm chính là sáng kiến Học dang dở trường thương mại. Giờ đây, nhân viên IBM có thể hiểu vì sao Watson liều lĩnh cho xây phòng thí nghiệm vào những năm 30.
Người ta đã truyền tụng không ngớt về việc Watson không sa thải nhân viên. Và với tình yêu sống chết với IBM ông đã biến nỗi ám ảnh đó thành những giá trị mới mà ông gọi là định đề con người IBM trở thành nơi của những người biết suy nghĩ để chế tạo ra những cỗ máy biết suy nghĩ, đi xa và dài lâu vào lĩnh vực trí tuệ nhân tạo. Và trong khi cả các công ty mới vào ngành như: Compaq và Microsoft đã phải ngả mũ chào thua trước IBM những năm 1980 thì đại công ty mà Tom Watson kế thừa và đổi mới trong những năm 50 và 60 lại duy trì một cách mạnh mẽ, và là công ty lớn thứ sáu ở Mỹ.
Nó được truyền đi vừa như một giai thoại vừa như một khẳng định chắc chắn. Từ việc bị mất trộm xe ngựa lẫn hàng hóa do ông mải uống rượu, khi ông còn niên thiếu, đã khiến ông bị ám ảnh đến nỗi đóng khung một nguyên lý bất di bất dịch: rượu và kinh doanh không thể đi chung với nhau. Câu chuyện thứ hai về một cơ sở sản xuất tủ sắt.
IBM của Watson đã góp phần vào việc mở ra khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, vừa khẳng định vai trò của tổ chức kinh doanh như một thiết chế quản lý xã hội vừa khai mở góc nhìn đạo đức kinh doanh của giới chủ. Watson vui mừng vì thăng quan tiến chức và trở ngược về quê nhà thăm cha đang ốm nặng. Thomas Watson đi đến trung tâm New York.